Wir wollen als kompetenter Partner und Betreiber ernst genommen werden. Wir gewährleisten unseren Kunden eine qualitativ hochstehende und zuverlässige Nutzung des Eisenbahnbetriebslabors. Wir stehen in engem Kontakt mit unseren Kunden und entwickeln das Eisenbahnbetriebslabor in Abstimmung mit den betrieblichen und unternehmerischen Anforderungen stetig weiter. Wir führen das Eisenbahnbetriebslabor bedürfnisgerecht nach langfristigen betriebs-wirtschaftlichen Gesichtspunkten. Wir wollen durch spielerische Schulung und Ausbildung die komplexen technischen und betrieblichen Zusammenhänge der Bahnproduktion vermitteln. Wir leisten unseren gesellschaftlichen Beitrag, um jungen Menschen die Freude und Faszination am (automatisierten) Eisenbahnwesen zu vermitteln. Wir bleiben mit dem Eisenbahnbetriebslabor national und international führend – die EBL AG optimiert daher kontinuierlich die Angebotsstruktur der Dienstleistungen und das Nutzungskonzept der Infrastrukturen. Wir leben eine enge Partnerschaft mit den beiden Fördervereinen der Anlagen, mit dem Air Force Center und der Stadt Dübendorf sowie den Interessierten aus Forschung, Entwicklung, Aus- und Weiterbildung.